怎么惩治白女票怪

戈尔巴乔夫 · 发表于 2024-11-20 12:30:39

我淘宝卖一个商品，买家收到后因为快递的原因，商品折损了，想让我货，我懒得搞，直接让他申请退款，全额退给他，他一定要我换货，并淘宝投诉我不换货，现在小二打电话说，买家不同意退款，一定要换货，但是预计最后的结果就是退款给他，但是我现在诉求变了，在退款后，我还要他把货物寄还给我，如果他不还，是否可以起诉他非法占有

挖主机 · 发表于 2024-11-20 12:34:11

站在你的角度，别人是想白**；站在别人角度，买个东西等了几天，是坏的就算了，要求换货还TM不肯,别人也生气！

Miriam · 发表于 2024-11-20 12:46:03

换货为什么就变成白**了，你又没有损失什么？
这么小气计较斤斤生意还怎么做大做好？他那么想要换就换，他想要免费那就成全他

touxinzei · 发表于 2024-11-20 12:40:32

你为啥不换给人家，正常来说都该换货啊，莫非是刷单商品

izg · 发表于 2024-11-21 00:05:21

你不换货，人家以前的价格买不到了阿

xz72670 · 发表于 2024-11-20 15:50:43

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:48
我都愿意退款给他，我为啥一定要给他换货，我就不明白了，不想做他的生意都不行吗 ...

淘宝变了，现在都偏向买家，你不想做他的生意还真不行，只要你的链接在，买家拍下了，就必须服务到买家开心，你说话不好听都会投诉你，而且100%投诉成立，就你这脾气，不太适合淘宝现在的规则，只能改变对买家的态度，而且要吃点亏，不信你继续下去，会有更大的亏让你吃，随便就能投诉你，而且是100%投诉成立，我是过来人。。。

戈尔巴乔夫 · 发表于 2024-11-20 12:59:03

NetMan 发表于 2024-11-20 12:53
退款还是换货选择权应当给买家，或者告知原因征得买家同意，而不是一句我懒得搞；
货物到人手上说明交易已 ...

不认可，我销售的这个商品，我不可能去承担商品之外的责任。买家急需被我耽误了，我要负责？我真不认可。先不说我的商品只是一张膜，不会造成这种结果。假如我卖灭火器，快递把灭火器搞坏了，买家家里着火了，怪我灭火器没发挥作用？

NetMan · 发表于 2024-11-20 12:53:51

退款还是换货选择权应当给买家，或者告知原因征得买家同意，而不是一句我懒得搞；
货物到人手上说明交易已经成立了，有可能买家真的急需这东西被你耽误了，这时候来句不想做他生意确实不行。

戈尔巴乔夫 · 发表于 2024-11-20 12:43:57

touxinzei 发表于 2024-11-20 12:40
你为啥不换给人家，正常来说都该换货啊，莫非是刷单商品

收到商品后，发现膜有折痕，上来就开骂，说我寄垃圾给他，一看这种人不好沟通，不想浪费时间，就直接退款给他，不想再纠缠

plyu007 · 发表于 2024-11-21 12:25:49

想起我买气温计，坏了3根，最后我tm都不好意思了，换了个物理的，操，不知道是不是商家套路，不过是套路他也亏邮费啊

801N · 发表于 2024-11-21 11:57:31

换货旧的会给你点，又不是叫你补发，或者你觉得不值快递费，你可以让买家剪碎，你直接补发一个新的

head · 发表于 2024-11-20 23:49:26

遇到有原则的买家了，为什么不换货呢，可能人家就是需要你这款货呀

wwwfei · 发表于 2024-11-20 15:32:43

卖家没有理由拒绝发货，平台规则，没办法，保护买家

scheme · 发表于 2024-11-20 14:50:39

Telegramr 发表于 2024-11-20 13:55
你退款了只能女票你一单，你换货可以女票你两单，就这么简单

平台换货，快递会来收货的，你不给那肯定不会发新货。

应该是客户很喜欢你，以及你家卖的东西很好

Rubicund · 发表于 2024-11-20 13:59:57

听说pdd商家更痛苦？

Telegramr · 发表于 2024-11-20 13:55:27

戈尔巴乔夫发表于 2024-11-20 12:48
我都愿意退款给他，我为啥一定要给他换货，我就不明白了，不想做他的生意都不行吗 ...

你退款了只能女票你一单，你换货可以女票你两单，就这么简单

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